Chính sách đổi trả

Các trường hợp nhận đổi trả : 

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng nặng do quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không nhận đổi trả

- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (3 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên By'HERB.

Cách thức đổi trả

- By'HERB nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 1 ngày, tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên By'HERB lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để byherb.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

Phương thức hoàn tiền và xử lý

Trả hàng tại nhà

- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, By'HERB sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.

- Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, By'HERB chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.